Posts contrassegnato dai tag ‘Business Process Management’

Sul tema del Business Process Management ho incontrato qualche settimana fa Maurizio Besurga, Direttore Sistemi Informativi di Mediamarket S.p.A. Pazienza e sperimentazione la sua ricetta… Il pezzo è uscito su CBR Italy.

Maurizio Besurga, Mediamarket

Maurizio Besurga è un  manager deciso e al contempo equilibrato.  La sua determinazione e pragmatismo traspare dal modo in cui si occupa di informatica e da come gestisce la propria struttura ICT in Mediamarket S.p.A.  Società italiana del gruppo MEDIAMARKT Saturn Holding GmbH, a sua volta appartenente al gruppo tedesco METRO AG, Mediamarket è la prima catena di elettronica di consumo in Europa con oltre 760 megastore distribuiti in 16 paesi europei. In Italia l’azienda è leader nel mercato dell’elettronica di consumo con i marchi Media World, Saturn e Media World Compra On Line.

Quando lo incontriamo ci ricorda che lo scorso dicembre 2009 è stato aperto il 100° megastore a Palermo. Il fatturato annuo è previsto oltre quota 2 miliardi e la struttura consta di circa 8000 addetti.

La struttura ICT – In una realtà così articolata ci interessa inizialmente capire da lui come è organizzata la sua direzione. Ci spiega che la direzione ICT si avvale di circa sessanta specialisti; si articola su tre divisioni: la prima si occupa di tecnologie (infrastruttura e telecomunicazioni), la seconda di applicazioni (analisi, sviluppo e manutenzione sw), e la terza di Help Desk & support (help desk centrale e regionale). Vi sono poi anche due funzioni di staff (segreteria e controllo di gestione, project & demand management). Il budget attuale è pari allo 0,7% del fatturato, include tutte le spese aziendali in tema di ICT (dai materiali di consumo alle infrastrutture passando per consulenze, pacchetti applicativi e servizi vari) e nello scorso 2009 è stato speso per oltre il 35% in progetti di innovazione. (altro…)

Annunci